ISO 9001:2015 Berperan dalam Meningkatkan Hasil Penjualan
Pelatihan ISO Jakarta - Selain sebagai standar manajemen mutu, ISO 9001:2015 juga bisa dianggap sebagai alat bisnis oleh pebisnis di lingkungan bisnis saat ini. Manfaat dari penerapan ISO 9001:2015 lebih dari sekedar manajemen mutu, sertifikasi ini juga dapat membantu organisasi Anda untuk meningkatkan kinerja, mengurangi biaya rantai pasokan, mempertahankan pelanggan yang sudah ada, dan menciptakan hal baru.
ISO 9001:2015 membantu tim penjualan anda dalam meningkatkan penjualan
Jika Anda menganalisis tahun terakhir kinerja tim penjualan Anda, dan Anda memiliki pengetahuan tentang standar ISO 9001:2015, maka itu tidak terlalu sulit untuk membayangkan bagaimana penerapan proses standar dan sertifikasi sesuai standar dapat membantu tim Anda.
Apakah tim Anda kehilangan pelanggan dalam setahun terakhir? Apakah organisasi Anda memiliki metode standar untuk menang, mempertahankan, dan mendapatkan umpan balik untuk memungkinkan hubungan yang berkembang? Apakah Anda memiliki metode prosedur untuk memperbaiki Ketika terjadi kesalahan – yang bisa sangat mahal di dunia penjualan? Lalu menjadi yakin bahwa itu tidak akan terulang? Apakah Anda memiliki kemampuan pada kegiatan perencanaan perbaikan maupun peninjauan hasil? Kami memiliki yakin bahwa apabila Anda menjawab beberapa pertanyaan ini dengan sebenarnya, maka Anda akan mendapati bahwa hampir selalu ada ruang untuk perbaikan.
Oleh karena itu, mari kita melihat bagaimana ISO 9001:2015 bisa menolong Anda untuk memberi ruang perbaikan tersebut:
• Standardisasi proses: ISO 9001:2015 dapat membantu Anda dalam standarisasi proses, yang pada gilirannya dapat memberikan kesempatan untuk memeriksa bagaimana Anda bekerja dan mendorong perbaikan. Penggunaan “pendekatan proses” juga dapat membantu mengintegrasikan proses dan menghilangkan limbah, serta memungkinkan tim penjualan Anda untuk berbagi metodologi umum.
• Gunakan umpan balik pelanggan untuk meningkatkan sistem: ISO 9001:2015 dapat membantu Anda untuk membangun hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan Anda. Meminta umpan balik pelanggan tetap dapat membuktikan sangat membantu untuk mendorong perbaikan dan meningkatkan kepuasan pelanggan, dan kedua, untuk membantu Anda mendorong kebiasaan komunikasi terus-menerus dan hubungan dekat dengan klien.
BACA JUGA: Dokumentasi Apa Saja yang Dibutuhkan Sertifikasi ISO 9001:2015?
• Mengembangkan proses tindakan korektif yang kuat : Dalam hal terjadi kesalahan, ISO 9001:2015 membantu Anda melengkapi diri dengan proses yang benar untuk menyelidiki akar penyebab, menghilangkan, dan memastikannya tidak ada terulang lagi. Ketika berhadapan dengan kondisi dimana adanya kehilangan pada penjualan, kesalahan pengiriman , atau ketidakpuasan pelanggan, maka tindakan korektif yang efektif bisa menjadi urgent atas hasil kerja penjualan dan kesemua bagian bisnis.
• Mengembangkan proses review dan pengukuran : Mirip dengan lingkungan penjualan, pengukuran yang akurat dan review merupakan elemen kunci dari standar ISO 9001:2015. Menggunakan indikator kinerja utama yang ditetapkan oleh pemangku kepentingan yang relevan – dan dengan masukan manajemen puncak – dapat memungkinkan tim penjualan yang akan diukur secara akurat dan memberikan landasan faktual untuk inisiatif perbaikan.
• Manajemen risiko : Ini adalah bagian penting dari standar ISO 9001:2015, dan proses manajemen risiko yang efektif dapat memberikan landasan terbaik untuk tim penjualan Anda dalam membuat keputusan berdasarkan risiko yang mempengaruhi pasar pada saat itu.
• Mendorong budaya perbaikan terus-menerus : Perbaikan terus-menerus mendasari seluruh ISO 9001:2015, dan dalam hal ini seperti mengembangkan hubungan dengan pelanggan, meningkatkan proses yang ada, atau mengembangkan yang baru, perbaikan terus-menerus dapat meningkatkan kinerja penjualan.
• Meningkatkan kualifikasi organisasi Anda untuk mengikuti tender : Sertifikasi ISO 9001:2015 memberikan bonus tambahan yang memungkinkan masuknya organisasi Anda ke pasar dan berpeluang besar mendapatkan tender yang sebelumnya belum dapat Anda ikuti. Hal ini akan memberikan pasar dan peluang baru untuk tim penjualan Anda.untuk lebih lanjut baca disini Trining IATF.
Nah, itu tadi penjelasan bagaimana ISO 9001:2015 berperan dalam meningkatkan hasil penjualan. Untuk pelatihan, training ataupun konsultasi terkait ISO, BSU Konsultan merupakan perusahaan konsultan dan sertifikasi yang fokus pada Peningkatan Kinerja Perusahaan, yakni Kinerja Bisnis, Mutu, Produktivitas, Kesehatan Keselamatan Kerja (K3) dan Lingkungan. Servis lainnya berupa konsultasi dan training ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, IATF 16949, ISO 17025, ISO 13485, ISO 27001, ISO 50001, ISO 22000, GMP, AS 9100, AS 9120, dll.
.jpg)